En Ghazal, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar sobre la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Ghazal adopta la presente política para el tratamiento de datos personales. Esta política se aplica a todos los datos recolectados actualmente y los que puedan ser obtenidos en el futuro durante las actividades comerciales de Ghazal.

Compromiso con la Privacidad y Protección de Datos: Ghazal garantiza los derechos de privacidad, intimidad y buen nombre de los titulares de los datos personales. Todas las acciones de Ghazal en el tratamiento de estos datos se regirán por los principios de:

• Legalidad: Cumplimiento estricto de las normativas vigentes.
• Finalidad: Recolección de datos con un propósito legítimo y específico.
• Libertad: Obtención de datos con el consentimiento informado del titular.
• Veracidad o calidad: Asegurar la exactitud y actualización de los datos.
• Transparencia: Información clara y comprensible sobre el tratamiento de los datos.
• Acceso y circulación restringida: Restricciones al uso y acceso de los datos para proteger la privacidad del titular.
• Seguridad y confidencialidad: Medidas para proteger los datos contra accesos no autorizados y garantizar su confidencialidad.

En Ghazal, recopilamos la información personal necesaria para procesar las compras, como nombre, documento de identidad, dirección, número de contacto, correo electrónico e información de pago. Estos datos son esenciales para garantizar el procesamiento adecuado del pedido y para enviar confirmaciones, actualizaciones o información relevante relacionada con la compra.

Además, al navegar por nuestro sitio, se recibe de manera automática la dirección IP y detalles sobre el navegador y el sistema operativo utilizados. Esta información permite optimizar la experiencia de compra y garantizar el funcionamiento adecuado del sitio.

Si se opta por recibir nuestras novedades, se enviarán correos electrónicos con información sobre nuevos productos, colecciones y promociones. Estos correos solo se enviarán con el consentimiento previo de los usuarios.

Los datos personales de los titulares son recolectados por Ghazal en el contexto de su objeto social con las siguientes finalidades:

1. Establecer y mantener una relación contractual: Para gestionar y cumplir los compromisos establecidos con nuestros clientes.
2. Confirmar y actualizar la información del cliente: Mantener la precisión y relevancia de los datos personales en nuestras bases de datos.
3. Enviar comunicaciones relacionadas con eventos organizados por Ghazal: Mantener a los usuarios informados sobre actividades, promociones y eventos especiales.
4. Gestionar trámites, como solicitudes, quejas y reclamos: Facilitar la comunicación y resolución de cualquier inquietud.
5. Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos: Recoger opiniones y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
6. Proveer información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución: Para actividades de telemercadeo e investigación de mercados.
7. Contactar al titular para encuestas y confirmación de datos necesarios para la relación contractual: Asegurar que la información personal se mantenga actualizada y precisa.
8. Enviar noticias sobre campañas de fidelización, cambios en servicios, o nuevos productos: Mantener a los usuarios informados sobre promociones y lanzamientos.
9. Mercadeo y venta de productos y servicios de Ghazal: Promocionar y ofrecer nuestros productos y servicios.
10. Transmitir datos a terceros para cumplir con el objeto contractual: Compartir la información necesaria con proveedores y socios comerciales para la ejecución de servicios.
11. Prestar servicios y cumplir con el contrato suscrito: Proveer los servicios aceptados por el titular en el contrato.
12. Elaborar estudios y programas para determinar hábitos de consumo: Mejorar la oferta de productos y servicios.
13. Gestionar filtros de seguridad y confirmar transacciones con entidades financieras y proveedores: Asegurar la integridad de las transacciones comerciales.
14. Envío de información a terceros para establecer contactos comerciales: Facilitar relaciones comerciales entre afiliados y representantes.
15. Consultar y actualizar datos personales para mantener la información actualizada: Asegurar que nuestros registros reflejen correctamente las preferencias y datos del titular.
16. Fortalecer la presencia institucional de Ghazal y realizar contactos con terceros para estas actividades: Promover la marca y establecer relaciones con terceros en el sector.
17. Gestionar relaciones con proveedores y empleados: Actualización de datos y controles reglamentarios pertinentes.
18. Realizar estudios de mercado y publicidad: Definir el perfil de nuestros usuarios y mejorar nuestra estrategia de marketing.
19. Gestionar medios de comunicación social y/o contenido editorial: Mantener una comunicación efectiva y atractiva con nuestros clientes.
20. Desarrollar guías/catálogos de servicios de comercio electrónico: Mejorar la experiencia de compra en línea.

Al proporcionar sus datos
personales para realizar una compra, gestionar el envío o procesar una devolución en Ghazal, se entiende que el cliente otorga su consentimiento para el uso de esa información exclusivamente para esos fines. Si se solicita información adicional con otros fines, como el envío de ofertas o novedades, se pedirá explícitamente su consentimiento, dándole siempre la opción de no recibir dichos comunicados.

Ghazal no compartirá la información personal de los usuarios, excepto cuando sea necesario para cumplir con la legislación vigente o con requerimientos judiciales. Asimismo, podemos compartir los datos personales con proveedores de servicios externos que nos ayuden en el procesamiento de pagos, la gestión de envíos o actividades de marketing, siempre bajo la condición de que dichos proveedores mantengan la confidencialidad de la información y la utilicen exclusivamente para estos fines.

Nuestra tienda está alojada en la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify Inc., lo que nos permite ofrecer nuestros productos de forma segura. Los datos del usuario se almacenan en los servidores de Shopify, los cuales están protegidos mediante medidas de seguridad avanzadas, como firewalls y bases de datos cifradas.

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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web, por lo que es responsabilidad del usuario revisar esta política con frecuencia.